Gefco a fait appel à Cereza et Talan Labs pour le développement de leur plateforme service client et la création de tableau de bord client temps réel.
Un de leurs besoins est de donner aux utilisateurs internes et aux clients des statistiques sur les données des commandes de transports en temps réel sur différent indicateurs : Nombre de commande, nombre de colis, taux de service, délai de livraison, présence de document, lieux de départ, lieu d’arrivé, etc.
L’outil a été découpé en deux applications distinct, une version de bureau pour les utilisateurs Gefco et l’autre une version web pour les clients. La version de bureau apporte plus de fonctionnalités que la version web.
Les tableaux de bord sont créés depuis l’application de bureau et visualisable en temps réel.
